Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
En utilisant l'application Yisangu, vous acceptez les conditions suivantes.
Yisangu est un intermédiaire technique entre les organisateurs d'événements et les acheteurs de billets. Nous mettons à disposition la plateforme permettant de créer des événements, vendre des billets et les valider à l'entrée. Yisangu prélève une commission de 10 % sur chaque billet vendu, par défaut, sauf taux convenu avec l'organisateur.
Chaque billet est nominatif et ne peut être scanné qu'une seule fois, à l'entrée de l'événement. Si vous souhaitez céder votre billet à quelqu'un d'autre, utilisez la fonction « Donner mon billet » dans l'application : elle transfère le billet de façon sûre, sans dupliquer le droit d'entrée.
En cas d'annulation d'un événement par son organisateur, les billets correspondants deviennent invalides et l'acheteur en est informé par notification. Yisangu conserve sa commission de service, de 10 % du prix du billet par défaut ou selon le taux convenu avec l'organisateur, et reverse le solde à l'organisateur. Le remboursement de l'acheteur incombe à l'organisateur, qui reçoit à cette fin la liste des acheteurs et leur numéro de paiement. Yisangu accompagne l'acheteur dans ses démarches auprès de l'organisateur et peut être contacté via le support de l'application.
Un billet n'est pas remboursable si l'acheteur ne peut pas se rendre à l'événement.
L'organisateur d'un événement est seul responsable de sa tenue effective : lieu, date, horaires, contenu et sécurité sur place. Yisangu n'organise pas les événements listés sur la plateforme.
En annulant un événement, l'organisateur s'engage à rembourser intégralement chaque acheteur, sur le numéro Mobile Money utilisé pour l'achat, dans un délai de 7 jours à compter de la réception du reversement versé par Yisangu. Yisangu conserve sa commission de service sur les billets vendus, au taux convenu pour l'événement. À défaut de remboursement dans ce délai, Yisangu se réserve le droit de suspendre le compte de l'organisateur, de retenir tout reversement à venir, et d'engager toute action utile au remboursement des acheteurs.
Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous à support@yisangugabon.com.
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